LiveAgent 帮助台软件的综合评审
LiveAgent 是一款强大的全渠道帮助台和实时聊天软件，旨在无缝管理客户服务。它拥有超过 179 个功能，提供像通用收件箱这样的工具，将所有客户沟通整合到一个单一的工单系统中，使支持团队更容易管理来自各种渠道的查询。混合工单系统通过链接与客户问题相关的所有互动来增强跟踪，确保高效解决。此外，市场上最快的聊天小部件允许实时客户互动，使企业能够及时回应查询。
该软件还包括一个可定制的客户门户，用于知识库文章和反馈，以及提供客户互动和服务质量洞察的广泛报告功能。适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序确保支持团队可以随时随地协助客户。付费计划上的高级功能包括社交媒体集成、高级报告和虚拟呼叫中心能力，使 LiveAgent 成为希望提升客户支持体验的企业的多功能解决方案。
